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為持續(xù)提升鹽城公交服務質量，助力打造高品質公交服務體系，提升市民公交出行幸福指數(shù)，7月4日，市公交二分公司召開服務質量提升交流座談會暨“文明服務督導員”聘用儀式。

座談會上，分公司代表先是分析講解了車廂服務案例視頻，接著老、中、新8名駕駛員代表分別從做好車廂優(yōu)質服務、提升服務技巧、使用文明語言等方面交流經驗，共同探討如何創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提升公交服務質量。大家認真聽取、互相借鑒服務訣竅，從中取長補短、共同進步。

為創(chuàng)新服務質量提升方法，有效提升服務水平，二分公司從內部聘選出四名“文明服務督導員”并頒發(fā)聘用證書。督導員們既要發(fā)揮好公交優(yōu)質服務戰(zhàn)線上的“排頭兵”作用，更要擔負起監(jiān)督檢查、直面問題的“照明”責任，協(xié)助分公司進行日常服務考核、規(guī)范服務標準，對造成典型投訴的責任人進行培訓教育。

選聘“文明服務督導員”是二分公司扎實推進公交服務品質提升專項行動的重要舉措，旨在進一步提升公交服務質量，為廣大人民群眾提供更加“安全可靠、便捷高效、經濟舒適”的公共交通優(yōu)質服務。